Отзыв о автосалоне АвтоКлаус Центр: Ужасно

Хозяину центра совет от потенциальных покупателей: гоните менеджера по продаже Оралова Дениса за обман покупателей на сумму договора. Мы хотели купить за наличку авто в вашем салоне. При покупке обнаружили разницу в сумме не в нашу пользу. В результате мы не купили машину в вашем салоне, а сделаем это в любом другом месте, без обмана.
СОВЕТ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ ПОСЕЩАТЬ "АВТО КЛАУС ЦЕНТР"

Приехал в Автоклаус на Тигуане, на гарантии, пробег 8800, с посторонним шумом в передней подвески (на маленькой скорости шум, свист, как на не смазанной телеге). Спросили от чего посторонний шум, я сказал - не знаю, думал вы установите. Сказали, оставляйте автомобиль, спросил, сколько время займёт процесс установки неисправности? Сказали, может час, может несколько дней. Если причину не найдут, то оплачивать придётся мне. На ТО не хочется туда ехать.

Это ужас какой-то, а не Акц, жулики натуральные, и менеджер Александр - это вообще отдельная тема, ему только коровам хвосты крутить!

К сожалению, страховая компания направила на ремонт в Автоклаус Нижний Новгород. Вроде ремонт не сложный, заменить и покрасить передний и задний бамперы, покрасить задние крылья Хендай Соляриса. Но это может просто для Агата или Нижегородца, но не для Автоклауса. При первом осмотре как будто после ремонта - обнаружили два больших скола и не прокрашенное под фарами переднего бампера. Через неделю при повторном осмотре обнаружено, что задний бампер перекошен, зазоры ужасные и появился скол на крышке багажника. Руководитель кузовного центра данного салона сразу пошел в отказку. Авто стоит у них, ремонтировать не собираются! Вот такое отношение к клиентам!

Добрый день! Хотелось бы поделиться той болью, которую мне причинили "мастера" этого дилерского центра. В июне 2016 обслуживала свой Поло, второй раз. Пробег-10000 км за весь период. Обслуживалась в связи с наступлением еще одного года использования. К тому как встретили-проводили претензий нет. Все было хорошо. Но прошел буквально месяц, и в салоне начали потеть стекла. Пообщалась со знакомыми водителями - говорят забит салонный фильтр. Не верю, говорю... С замены прошел месяц. Прошло еще несколько месяцев, проблема нарастает. Мне предложил помощь знакомый, "Давай говорит, вынем фильтр, посмотрим его, а если он поменян - то и причину надо в другом искать". В общем вынул он его, а в нем грязи столько, что его не меняли не только во второе обслуживание, но и в первое скорее всего. Взяли за фильтр 1700 рублей, плюс замена...итого 3500 рублей. Ни За что.

Сегодня на улице -27, машина не завелась. Вынимаю щуп масла - оно черное. Похоже на то, что и масло никто не менял.... Да если вы всегда так работаете... Слов нет... .На машине пробег на сегодня 12000... Все, что хочется сделать – это поехать и плюнуть в лицо этим так называемым "Мастерам". На душе погано. Ехала к вам как к специалистам, а получила вот такое... Искренне желаю вам, чтобы у вас отняли лицензию на работу. Вы не имеете право обслуживать машины. Ковыряйте своими кривыми руками где-то в другом месте.

Обратился по гарантии, не открывается лючок бензобака, приняли, посмотрели, сказали, что замёрз. Выдали квитанцию за мойку арок, уехал, подъехал к дому, крышка не открывается. До следующей заправки пришлось ездить, не было время доехать. Приехал повторно, сказали, что гарантия закончилась, а люк замёрз и я уже не первый, кто к ним приезжает с этой проблемой. Как оказалось, мою гарантию на авто они сами закончили, отчитавшись перед заводом о продаже авто более ранним числом, но все же приняли, посмотрели в моем присутствии. Через полчаса в тёплом боксе люк открылся, но при закрывании на штатную сигнализацию он не запирался как раньше. После этого мастер-приёмщик принялся его продувать и смазывать, сказав, что там троссик заел.

О чудо, он заработал. Оплатив за смазку и продувку, я уехал до заправки, так как был почти сух и уверен, что в течение нескольких минут она не замёрзнет, а то как-то неудобно на заправке отстоять в очередь, пофыркав люк, уезжать. Приехал на заправку, лючок открылся не сразу, я позвонил мастеру приемщику и сказал, что он опять заедает, на что он мне сказал – приезжай, заменим. Приехал я через несколько дней, все эти дни он заедал, но при обращение как назло заработала исправно, но так как по договору купле-продажи этим днём заканчивается гарантия, мастер мне пошел на встречу, за что ему большое спасибо. Забрал авто, недостаток устранили, сказав, что запчасть заменена, но чек выдали на мойку авто. Получается, что если он у меня сломается, завтра я смогу предъявить чек на Мойку. Авто покупал в АКЦ, все ТО делал там же, чтобы устранить небольшую поломку, пришлось ездить три раза, пока все работает.

Был на первом ТО, машину залапали масляными руками, наклейку с информацией о следующем ТО приклеили к металлу - как теперь снять, чтобы не повредить краску? Ждал машину там же в кафе, слушал отборный мат персонала, прибывшего на обед.

Был сегодня в сервисе на устранении неисправности. Ничего не сделали, а деньги взяли. Никому не советую сюда обращаться.

Сотрудники АКЦ считают нас, своих клиентов, за БЫДЛО. Покупал у них недавно Тигуан.
И тут начались мытарства: внес предоплату, стали рассчитывать остаток и тут выяснилось, что менеджер пытался меня обсчитать на 40000 руб. На мои претензии коммерческий директор поменял менеджера. Во вторник договорились менеджером на пятницу, по ее же просьбе (у нее среда, четверг были выходные), что произведем окончательный расчет и я получу вожделенный авто. В пятницу приехал к назначенному времени (10-00) произвел окончаетельные выплаты и тут началась тянучка. Оригинал ПТС ни как не привезут из банка. Так продолжалось до 17-00. Оригинал ПТС так и не привезли. Тут меня успокаивает менеджер: "Ничего страшного, я Вам выдам копию ПТС с печатью АКЦ, что копия верна. И я спокойно могу ездить с ней в течение 10 дней...". Я поверил, получил машину и выехал за пределы АКЦ.

А на мое счастье или несчастье по пути попался патруль ДПС. И мне они стали объяснять, что обязаны отправить мой авто на штраф стоянку. Набрал телефон менеджера и предложил ей решить мою проблему с ДПС, все ее аргументы патрульный отверг и обвинил ее, что она подставила меня на штраф. Пришлось самому решать на месте эту проблему, через "штраф на месте". В понедельник поехал в АКЦ и стал разбираться с создавшейся ситуацией. Мне сказали, что руководства никого нет и оригинал ПТС будет доставлен во вторник, тогда и приезжайте. Приехал во вторник. Стал разбираться с начальником отдела продаж (не представилась, а понятие Бейджик в АКЦ неведомо) и юристом Алексанром. Эти товарищи меня хором стали убеждать, что я сам виноват: документы (Акт приема-передачи) подписал в пятницу. А там стоит дата, что оригинал ПТС я получил в пятницу. Хотя к моменту разговора оригинал ПТС еще не привезли в АКЦ. Запросил выписку из журнала входной документации - не дали (возможно, такой журнал у них и не ведется). Оставил претензию на имя руководства АКЦ. Сегодня получил отписку за подписью начальника отдела продаж, где меня обвиняют в оговоре АКЦ. ЛЮДИ! Заклинаю! НИ-КОГ-ДА не связывайтесь Автоклаусцентром, если не хотите чтобы ВАс за Ваши деньги в де*ьме купали.

P.S: Планирую обратиться в головной офис в Москве, дабы прекратить бардак, творящийся в АКЦ. Присоединяйтесь.

Купил авто в Клаусе, стала лупиться краска на крыльях, позвонил, сказали – привози, сфоткаем, посмотрим. Приехал, 300 км от дома до центра, сфотографировали, сказали - жди результата через несколько дней. Проходит время, звоню, говорят - плохо сфоткали, вези ещё раз. Везу. Опять за свой счет, опять фотографируют. В общем, ничего так и не сделали, прогнали какую-то ересь. Обидно, хотя гарантию давали на лакокрасочное покрытие.

Месяц назад обратился в Автоклаус центр с просьбой проверить работоспособность фароомывателей. Мастером, который принимал автомобиль, был Ручкин Сергей. После того как проверили фароомыватели, мне вернули автомобиль, пояснив, что перегорел предохранитель который заменили. Выйдя на улицу и сев в автомобиль, я решил проверить фароомыватели. Они не работали. Я подошел к Сергею и сказал, что омыватели не работают. На что мне он ответил, что опять перегорел предохранитель, что в гараже у них все работало и что мне необходимо слить жидкость стеклоочистителя, заменив на более марозостойкую. Спрашивается неуч-то нельзя было слить ее в теплом цехе, чтобы не перегорал предохранитель. Нет, сервис содрал за замену предохранителя 500 рублей и вернул машину с новым сгоревшим предохранителем. Отвратительное отношение.

И я и брат купили Тигуаны в Клаусе. Нисколько не жалею, что именно там, причины писать не буду, дабы не обидеть других дилеров! Посмотрим, что будет с обслуживанием!

При покупке авто у меня проблем не возникло - все вовремя и менеджер даже меня привез от остановки с другой стороны реки. Но ТО - это просто ужас. Все очень долго. Мастер просто весь день меня продинамил, наверное часа 4 к моему авто не подходили. Да и на втором то тоже весь день проторчал. Больше к ним не буду обращаться.

Андрей, добрый день! В целях устранения всех дефектов, просим обратиться с письмом или звонком к нашему руководителю по работе с клиентами Ольге Козловой и объяснить сложившуюся ситуацию. Тел 2-200-400 или post@vw-nn.ru . Мы обязательно разберемся!

Андрей, добрый день! Если у Вас есть претензии по отношению к сотрудникам сервиса или же к исполненным работам, огромная просьба обратиться к нашему руководителю по работе с клиентами Ольге Козловой по адресу post@vw-nn.ru или по телефону 2-200-400.

Сзади справа помят бампер на Поло и разбита задняя правая фара. Отдал в Автоклаус на деффектовку по КАСКО. Они умудрились криво поставить бампер, так, что не закрывается багажник и ободрали краску слева между крышкой багажника и кузовом. Вдовесок отодрали резинку уплотнения багажника. Бракоделы.